近日，數百名延吉網友通過延邊12345·百姓熱線欄目發帖，反映延吉市恒潤供熱供暖效果差，室內溫度低。更有網友呼吁，要求換掉該企業。

對此，延吉市住房和城鄉建設局于12月30日答復：經市公用事業服務中心了解，關于恒潤熱力公司區域低溫的問題，目前供熱主管部門已經緊急調撥高熱值應急煤，恒潤熱力公司區域供熱溫度正在提升中，預計3天左右室內將回升到舒適溫度。關于恒潤熱力公司是否繼續經營的問題，政府相關部門正在研究中。

我也有事想咨詢，應該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機下載“延邊發布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發帖，發帖時必須要注冊個人信息（我們負責對您的個人信息嚴格保密），并務必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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編輯：潤清   審核：錢洪濤   終審：于衍來